Політика конфіденційності

Редакція від 27 жовтня 2026 року.

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо через цей сайт і пов'язані з ним канали зв'язку, з якою метою і на якій підставі обробляємо їх, кому можемо передати, як довго зберігаємо і які права ви маєте. Обробка здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Основ законодавства України про охорону здоров'я та інших нормативно-правових актів.

Політика є повідомленням про обробку персональних даних у розумінні статті 12 Закону України «Про захист персональних даних». Надсилаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нею, і надаєте згоду на обробку своїх даних на описаних тут умовах.

1. Терміни

• Сайт — цей вебсайт, на якому розміщено Політику, разом з усіма його сторінками.
• Володілець — особа, зазначена в розділі 2, яка визначає мету і способи обробки ваших даних.
• Користувач, ви — фізична особа, яка відвідує Сайт, залишає заявку або звертається через месенджери.
• Розпорядник — сервіс, який обробляє дані за дорученням Володільця (розділ 8).
• Обробка — будь-які дії з даними: збирання, реєстрація, зберігання, використання, передача, знеособлення, видалення.

2. Володілець персональних даних

ФОП Корчак Артем Ігорович, пластичний хірург, м. Київ. Медична практика провадиться на підставі ліцензії Міністерства охорони здоров'я України.

Контакт з усіх питань щодо персональних даних: {{email}}.

3. Які дані ми обробляємо

3.1. Дані, які ви вказуєте у формі заявки: ім'я; номер телефону; зручний спосіб зв'язку; нік в Instagram або Telegram (за бажанням); напрям, який вас цікавить; орієнтовні терміни; коментар у вільній формі (за бажанням); факт, дата і час надання згоди.

3.2. Технічні дані про перехід на Сайт: рекламні мітки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), ідентифікатори кліку Google і Meta (gclid, fbclid), адреса сторінки, з якої ви прийшли, і варіант сторінки Сайту.

3.3. Дані про відвідування — лише за вашою згодою на аналітичні cookie (розділ 10): тип пристрою, операційної системи і браузера, мова, приблизне місцезнаходження за IP-адресою, переглянуті сторінки, час на Сайті, кліки і прокрутка.

3.4. Листування в месенджерах і соцмережах (Instagram, Telegram): ім'я та нік у профілі, фото профілю, текст повідомлень і файли, які ви надсилаєте.

3.5. Фото, відео і відгуки пацієнтів — лише за окремою письмовою згодою (розділ 11).

Ми не збираємо паспортні дані, РНОКПП, платіжні реквізити, дані банківських карток через Сайт і не просимо надсилати їх у месенджерах.

4. Дані про здоров'я

Дані про стан здоров'я належать до особливої категорії персональних даних (стаття 7 Закону України «Про захист персональних даних»). У формі заявки ми про них не питаємо: діагнози, захворювання, протипоказання, вагітність, прийом ліків обговорюються особисто на консультації.

Якщо ви з власної ініціативи повідомили відомості про здоров'я (у коментарі до заявки, у повідомленні, на фото), вони обробляються лише з метою підготовки до консультації та надання медичної допомоги, лікарем і особами, на яких покладено обов'язок їх захисту і на яких поширюється законодавство про лікарську таємницю. Такі відомості не передаються третім особам, крім випадків, прямо передбачених законом.

Медична документація пацієнтів ведеться окремо від заявок, за правилами законодавства про охорону здоров'я, і на неї поширюються строки зберігання, встановлені цим законодавством.

5. Мета обробки

• зв'язатися з вами у вибраний вами спосіб і записати на консультацію;
• відповісти на запитання про процедури, ціни, підготовку і відновлення;
• підготуватися до консультації;
• вести облік звернень (статус заявки, дата консультації);
• оцінювати ефективність реклами і покращувати Сайт;
• виконувати обов'язки, встановлені законодавством.

Ми не продаємо ваші дані, не використовуємо їх для розсилок, на які ви не погоджувалися, і не ухвалюємо щодо вас рішень, що мають правові наслідки, виключно на основі автоматизованої обробки.

6. Правові підстави обробки

Відповідно до статей 7 і 11 Закону України «Про захист персональних даних», ваші дані обробляються на таких підставах:

• ваша згода на обробку персональних даних (заявка, аналітичні cookie, публікація фото і відгуків);
• укладення та виконання договору про надання медичних послуг, якщо ви стали пацієнтом;
• необхідність виконання обов'язків Володільця, передбачених законом (зокрема ведення медичної документації);
• для даних про здоров'я — необхідність надання медичної допомоги за умови обробки медичним працівником, на якого поширюється законодавство про лікарську таємницю.

7. Як надається і відкликається згода

• Згоду ви надаєте добровільно, позначаючи галочку біля форми заявки. Галочку не встановлено за замовчуванням, і без неї заявка не надсилається.
• Факт, дата і час надання згоди фіксуються разом із заявкою.
• Позначаючи галочку, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і що ви ознайомлені з цією Політикою та Умовами використання Сайту.
• Якщо ви вказуєте дані іншої особи (наприклад, записуєте близьку людину), ви гарантуєте, що маєте її згоду на це.
• Згоду можна відкликати будь-коли, написавши на {{email}} або у месенджер, з якого ви звертались. Відкликання не впливає на законність обробки, що відбулася до нього, і на обробку, необхідну за законом.

8. Кому можуть передаватися дані

Доступ до ваших даних мають лише лікар і адміністратор, який веде запис на консультації. Для роботи Сайту ми користуємося сервісами, які обробляють дані за нашим дорученням (розпорядниками):

• Google LLC / Google Ireland Ltd (Google Forms, Google Таблиці) — прийом і зберігання заявок;
• Telegram — сповіщення лікарю чи адміністратору про нову заявку, листування з вами;
• Meta Platforms (Instagram) — листування з вами в Instagram Direct;
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads), Meta (Meta Pixel), Microsoft (Clarity) — статистика відвідувань і оцінка реклами, лише за вашою згодою на cookie;
• хостинг-провайдер Сайту — технічні журнали відвідувань, необхідні для стабільної та безпечної роботи Сайту.

Транскордонна передача. Сервери зазначених компаній можуть розташовуватися за межами України, зокрема в державах ЄС і США. Надаючи згоду, ви погоджуєтеся на таку передачу відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних».

На вимогу закону. Дані можуть бути надані органам державної влади, суду, правоохоронним органам лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.

9. Строк зберігання

Дані заявок і листування зберігаються 3 роки з моменту останнього контакту, після чого видаляються або знеособлюються. Технічні та аналітичні дані зберігаються в межах строків, установлених відповідними сервісами.

Якщо ви відкликаєте згоду або просите видалити дані, ми робимо це раніше, крім даних, які закон зобов'язує зберігати довше (зокрема медичної документації).

10. Cookie та аналітика

Cookie — це невеликі файли, які Сайт зберігає у вашому браузері.

• Необхідні (тимчасова пам'ять браузера, а не cookie): Сайт пам'ятає, що ви вже бачили вступну анімацію, і зберігає рекламні мітки до надсилання заявки. Ці дані зникають, щойно ви закриваєте вкладку.
• Аналітичні та рекламні: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity. Clarity може записувати знеособлені сесії (рух курсора, прокрутку, кліки), щоб ми бачили, де Сайт незручний; вміст полів форми при цьому приховується.

Аналітичні та рекламні cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері cookie. Змінити рішення або видалити cookie можна будь-коли в налаштуваннях браузера. Відмова від цих cookie не впливає на можливість залишити заявку.

11. Фото, відео і відгуки пацієнтів

• Фото і відео «до/після» публікуються лише за окремою письмовою згодою пацієнта на використання його зображення.
• Під час публікації ми прибираємо або закриваємо прикмети, за якими людину можна впізнати, якщо пацієнт не погодився на впізнавану публікацію.
• Фото грудей і тіла показуються лише після окремого натискання (позначка 18+) і розмиті за замовчуванням.
• Відгуки наводяться з повідомлень пацієнтів без імен і контактів.
• Пацієнт може будь-коли відкликати згоду на публікацію. Після цього матеріали буде видалено з Сайту не пізніше ніж за 30 календарних днів.

12. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки, а також про Володільця і розпорядників;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх даних;
• отримати відповідь, чи обробляються ваші дані, і зміст таких даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх даних;
• вимагати змінити або знищити свої дані, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження;
• відкликати згоду на обробку;
• знати механізм автоматичної обробки даних і на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

13. Як скористатися правами

Надішліть запит на {{email}} або в месенджер, з якого ви звертались. Щоб ми не передали ваші дані сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити, що запит надсилаєте саме ви (наприклад, з того самого номера телефону). Відповідь надаємо не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня отримання запиту.

14. Як ми захищаємо дані

• Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS), дані форми передаються зашифровано.
• Заявки зберігаються в обліковому записі Google Володільця, доступ до якого мають лише лікар і адміністратор.
• Особи, які мають доступ до даних, зобов'язані не розголошувати їх і дотримуватися лікарської таємниці.
• Ми не публікуємо персональні дані і не передаємо їх іншим компаніям для їхньої реклами.

Жоден спосіб передачі даних через інтернет не може бути абсолютно захищеним, проте ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту ваших даних.

15. Сторонні сервіси і посилання

Сайт містить посилання на Instagram і Telegram. Переходячи на них, ви користуєтеся цими сервісами на їхніх умовах і відповідно до їхніх політик конфіденційності, за які Володілець не відповідає. Не публікуйте особисту і медичну інформацію в коментарях під публікаціями: вона стає доступною всім.

16. Вік

Сайт призначений для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо заявку залишила неповнолітня особа, ми видалимо її на запит батьків чи інших законних представників.

17. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати Політику, зокрема у разі зміни законодавства чи сервісів, якими користуємося. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці з датою оновлення. Нова редакція застосовується з моменту публікації.

18. Контакти

ФОП Корчак Артем Ігорович · Київ · {{email}}.

Див. також: Умови використання сайту.